Tutte le strutture illustrate in questo catalogo e che potrete visitare in maniera virtuale e dettagliata nel nostro sito, sono sempre accuratamente selezionate dal nostro team. Tutte le proprietà acquisite sono state visitate e valutate minuziosamente dai responsabili, non una ma più volte, per constatare l’effettiva presenza dei requisiti necessari che abbiamo previsto per ogni struttura. Tutti gli immobili proposti sono veramente come vengono illustrati nelle foto e nelle descrizioni, senza alcuna alterazione, evitando così il rischio di far percepire al cliente un’immagine della villa differente da quella reale.

Tutte le proprietà inserite in catalogo sono gestite in esclusiva da Emma Villas. Questa tipologia di gestione consente allo staff di operare in maniera responsabile e professionale per realizzare un’offerta turistica davvero esclusiva, mentre per i clienti rappresenta un’importante garanzia per godersi una vacanza soddisfacente ed unica.

Per Emma Villas è fondamentale offrire un prodotto turistico di qualità. L’accurata selezione iniziale è seguita da un controllo periodico che lo Staff effettua abitualmente nelle strutture, in modo particolare prima dell’inizio della stagione estiva e durante il trascorrere della stessa.

Un grande punto di forza che può vantare Emma Villas è rappresentato dalla perfetta conoscenza del proprio territorio che tutti gli operatori possiedono. La persona più indicata per guidare il cliente desideroso di effettuare una vacanza in questi luoghi è sicuramente colui che ci vive. Il fatto di contare su operatori che amano le proprie radici e che sono in grado di proporre al meglio strutture, località ed escursioni, rappresenta un vantaggio che solo pochi possono offrire, e in questo settore, secondo noi, è un elemento essenziale.

Il nostro sito web www.emmavillas.com è il nostro catalogo on-line, in italiano ed inglese, dettagliatissimo di contenuti, ma allo stesso tempo diretto e funzionale. Qui, il cliente proveniente da ogni parte del mondo può trovare importanti sezioni dedicate alle offerte speciali del momento e ai servizi accessori, contattare gli operatori richiedendo informazioni o una copia del nostro catalogo e molto altro. Ma soprattutto ha la possibilità di trovare in breve tempo la struttura più adatta ai suoi desideri, gusti ed esigenze, attraverso una semplice ricerca dalla homepage, selezionando diversi parametri: tipologia struttura, regioni, date di arrivo e partenza, numero posti letto ecc. Una volta effettuata la ricerca, cliccando su una proprietà di interesse che compare nell’elenco dei risultati, si accede alla pagina ad essa dedicata, ove è illustrata egregiamente con descrizioni dettagliate di interni, parco, piscina e location, con il listino prezzi e con il calendario delle disponibilità, sempre aggiornato, dal quale è possibile iniziare il processo di prenotazione on-line, 24 ore su 24.

Cuoco a domicilio, transfer, escursioni, catering, lezioni di cucina, noleggi, trattamenti benessere… sono solo alcuni dei servizi che, insieme alle nostre belle proprietà, siamo in grado di offrire a tutti coloro che desiderano avere una vacanza completa e creata secondo le proprie esigenze. Partendo dalla scelta della propria villa preferita ogni cliente può richiedere tutto ciò che desidera, per regalarsi soddisfazione, comfort e completo relax.

Il sito internet www.emmavillas.com offre un’area riservata attraverso la quale ogni cliente può interagire in tempo reale con lo staff di Emma Villas. Accedendo con le proprie chiave di accesso e password il cliente può monitorare i dati personali inseriti, le opzioni e le prenotazioni effettuate. In qualsiasi momento ha la possibilità di inserire i dettagli relativi alla propria prenotazione e check-in (dati anagrafici dei partecipanti, orario di arrivo, recapito telefonico ecc.) e può effettuare specifiche richieste per il suo soggiorno. Con un semplice download è possibile scaricare i propri voucher e alcuni documenti informativi sulla proprietà prenotata e sull’area turistica di riferimento. Capire il meccanismo sarà semplice e sarà cura del nostro staff inviare utili istruzioni via e-mail per comprendere facilmente questo rivoluzionario sistema gestionale, che consente uno snellimento delle procedure successive alla prenotazione e permette, oltre ai classici mezzi di comunicazione, il contatto diretto e trasparente fra cliente, tour operator e proprietario.

Emma Villas Tour Operator esalta la professionalità del suo team. Tutti gli operatori possono vantare importanti qualifiche, lauree, esperienze nel settore del turismo e degli affitti turistici settimanali, ottima conoscenza del territorio e della lingua inglese, conoscenza di altre lingue (Francese, Tedesco e Russo), massima disponibilità, e soprattutto… passione per la propria professione! Ci sembrano gli ingredienti giusti per garantire la soddisfazione del cliente.

L’assistenza clienti è un servizio che siamo in grado di garantire in modo eccellente e rappresenta certamente un ulteriore valore aggiunto. Gli operatori del reparto booking sono disponibili durante i consueti orari di ufficio per proporre al cliente la migliore soluzione per la sua vacanza, inoltre sono lieti di risolvere qualsiasi problema inerente al processo di prenotazione, via e-mail o telefonicamente. Il cliente, in caso di necessità durante il soggiorno, può contattare i responsabili della struttura prenotata (operatore Emma Villas e responsabile Check-in), chiamando i numeri di telefono elencati nei documenti di viaggio ricevuti. Nel corso degli anni Emma Villas si è specializzata anche in questo, investendo su collaboratori che risiedono in diverse aree dove le nostre proprietà sono situate, e su responsabili Customer Service e Problem Solving la cui efficienza è davvero lodevole.

I nostri uffici sono aperti tutto l’anno. Si effettuano sempre i seguenti orari: : Lun-Ven 8.30-21.00 / Sab e Dom 9.00-20.00. Parlare con un operatore Emma Villas, per coloro che chiamano dall’estero, è facile e conveniente con i nostri numeri verdi internazionali.

Europ Assistance porta assistenza e tranquillità in viaggio anche nell’esclusivo mondo delle vacanze in villa in Italia. L’importante accordo con Emma Villas permette a tutti i clienti, Italiani e stranieri, di affidarsi al leader dell’assistenza in viaggio, attivando, contestualmente all’atto della prenotazione ed inclusa nel prezzo finale, la POLIZZA ASSICURATIVA ANNULLAMENTO di Europ Assistance, che prevede il rimborso della penale in caso di rinuncia al soggiorno per giustificati motivi.
Il prezzo finale della prenotazione include:
- Costi apertura e gestione pratica;
- Assistenza clienti Emma Villas dalle 8.30 alle 21.00, 7 giorni su 7;
- Assicurazione Europ Assistance per spese Annullamento Soggiorno.